Esse é um tema muito interessante e em franco crescimento. Queria ter um tempinho a mais para fazer uma pesquisa um pouco mais detalhada e escrever sobre isso. Bastar ver a procura por profissionais certificado GAP no mercado, que rapidamente da para perceber que alguma empresas não estão querendo ficar para trás. Mas para compensar isso, outras empresas ainda acham que o mundo virtual, é apenas virtual e que deve se focar somente no mundo real! Cuidado, esse tipo de pensamento pode te levar ao fracasso rapidamente hoje em dia.
Quase por acaso esbarrei nesse texto que da uma boa introdução ao assunto. Espero que aproveitem para iniciar estudos nessa area.
"Não podemos estar em vários lugares ao mesmo tempo, mas nem por isso ficamos sem obter informações importantes. É uma das vantagens da web.
O Luis Alberto Marinho, colunista do BlueBus esteve na coletiva da eBit em São Paulo e nos trouxe algumas informações interessantes sobre o crescimento do volume de consumo nas lojas online.
Segundo conta, “o levantamento (…) mostrou que o faturamento do setor cresceu 45% no 1o semestre de 2008, na comparação com 2007, movimentando cerca de R$ 3,8 bilhões. O número de consumidores aumentou 42%, totalizando 11,5 milhões de usuários, dos quais 37% podem ser considerados heavy users, ou seja, realizaram pelo menos 4 transaçoes nos últimos 6 meses“.
Buscando mais informações em outras fontes, cheguei ao crescimento de cerca de 16% no número de lojas online em 2007, com previsão de 2008 ser muito maior, inclusive com a movimentação de grandes varejistas, como o Wal-Mart.
Aqui na empresa estamos observando um crescimento da mesma ordem de empresas buscando solução de implementação de lojas virtuais, bem como um grande número de consultas sobre a gestão de eCommerce e o uso de ações de email marketing.
Mas o que quero alertar é que estão entrando no mercado a cada ano novos e-consumidores, aumentando as excelentes perspectivas do setor, mas ao mesmo tempo, aumenta o volume de opções e todos sabemos que na web, a troca de uma loja pela outra é na mesma velocidade de um clique.
Se é seu caso, ser gestor de uma loja online - ou pelo menos ficou responsável por estudar o mercado e apresentar para a empresa um planejamento de negócios online - é importante ter em mente que terá que desenvolver diferenciais.
Dentre centenas de estratégias para tal, não posso deixar de apontar para uma importante - afinal preciso fazer a empresa ter resultado - que é o uso estratégico do Vale-Compras. Ele pode e deve ser usado como um diferencial na decisão de compra, visto que naturalmente o consumidor tem o raciocínio de que na web, os valores de compra são mais baratos.
Encare o uso de vales, descontos, etc, como investimento para captar clientes para sua loja e não caia no raciocínio (o que é natural) de que o “desconto” é diminuição da margem. Este pensamento muda quando você faz um simples cálculo:
1. Investimento em um canal de Mídia: R$ 10.000
2. Quantidade de pessoas que acessaram: 40.000 (custo do clique R$ 0,25)
3. Quantidade de pessoas que fizeram um pedido na sua loja: 400 (1% é um número interessante)
4. Quantidade de pessoas que finalizaram o pedido, ou seja, pagaram o produto: 240 (60% sobre os 400)
5 Custo de Aquisição de um cliente: R$ 42 (10.000 divididos por 240)
6. Ver as vendas crescendo: não tem preço
Ou seja, nesta operação, neste canal, sua empresa gastou R$ 42,00 para provocar que uma pessoa realmente convertesse uma compra, neste caso inclusive, gerando cadastro em sua base de dados.
Agora, se você tiver uma opção de investir R$ 30 para conquistar um cliente que realmente vai comprar em sua loja e melhor, sua empresa “pagará” este valor apenas se a compra for efetivada!"
FONTE: http://cabianca.net/blog/aumentou-o-numero-de-consumidores-na-web-e-sua-empresa-o-que-esta-fazendo/
